Gdzie w placówce pocztowej klient może uzyskać potrzebne informacje?

Potrzebne informacje mogą Państwo uzyskać od kontrolera placówki, można także zasięgnąć informacji na każdym stanowisku znajdującym się w placówce pocztowej.

Czy Poczta ma jakiś wpływ na działanie nieuczciwych firm wysyłkowych?

Zadaniem Poczty Polskiej jest świadczenie określonych usług. Nie należy do jej zadań orzekanie, która firma jest uczciwa, a która nie. Poczta Polska nie może nikomu odmówić wykonania usługi.

Czy adresat musi otrzymywać do skrzynki druki reklamowe?

Druki reklamowe, czyli tzw. druki bezadresowe reklamują działalność różnych firm. Jeżeli adresat zgłosi zastrzeżenie w swojej placówce pocztowej wówczas tego rodzaju druki nie będą wkładane do skrzynki adresata.

Jaka jest procedura przekierowania listów na inny adres?

Adresat przesyłki listowej może złożyć żądanie dosyłania przesyłek do innego miejsca zamieszkania lub pobytu - uiszczając odpowiednią opłatę za ten rodzaj usługi. Żądanie mogą Państwo złożyć w placówce pocztowej właściwej dla miejsca zamieszkania na piśmie, określając termin dosyłania. Zgłoszone żądanie może być realizowane okresowo przez maksymalnie 12 miesięcy. Jeśli dosłanie przesyłek ma obejmować okres dłuższy niż rok, powinni Państwo odnowić zgłoszenie i uiścić ponownie opłatę. Brak uiszczenia opłaty na dalsze okresy powoduje wygaśnięcie żądania. Opłatę za każdą dosłaną przesyłkę każdorazowo pobiera placówka doręczająca lub wydająca przesyłkę.

Nadawca przesyłki rejestrowanej za odpowiednią opłatą może złożyć w placówce nadawczej pisemne żądanie zmiany umowy o świadczenie usługi w zakresie adresu lub adresata. Jest to dodatkowo płatna usługa, która może być wykonana tylko wtedy, kiedy przesyłka nie zostanie doręczona lub wydana adresatowi. Żądanie to może dotyczyć wskazania innego miejsca doręczenia przesyłki temu samemu adresatowi, wskazania innego adresata w dotychczasowym miejscu przeznaczenia lub wskazania nowego adresata i miejsca przeznaczenia.

Czy potrzebna jest specjalna umowa z Pocztą Polska aby wysłać telegram przez e-mail lub fax?

Mogą Państwo nadać telegram za pośrednictwem telefonu, telefaksu lub poczty elektronicznej po podpisaniu umowy z właściwą jednostką organizacyjną Poczty Polskiej na nadawanie telegramów pocztowych.

Czy istnieje możliwość sprawdzenia drogi przejścia przesyłki poleconej?

Obowiązujące obecnie procedury pocztowe i technologiczne nie umożliwiają klientom sprawdzenia drogi przebiegu listu poleconego.