Nadrzędnym celem Poczty Polskiej jest osiągnięcie pełnej satysfakcji Klientów korzystających z usług pocztowych, poprzez stałe podnoszenie ich jakości. Dlatego przyjmując normy obowiązujące w krajach Unii Europejskiej - Poczta Polska wdrożyła z dniem 1 lipca 2002 nowe standardy doręczania przesyłek listowych w obrocie krajowym i zagranicznym. Podstawowym kryterium podziału przesyłek listowych jest teraz szybkość doręczania przesyłek, a nie ich zawartość - czyli masz możliwość wyboru jakości świadczonych usług.

Przesyłki listowe nierejestrowane, tak jak dotychczas, można nadawać za pośrednictwem placówek pocztowych, wręczając je listonoszowi lub tradycyjnie wrzucając je do skrzynek pocztowych.

W zależności od preferencji, każda przesyłka listowa tj. przesyłka listowa nierejestrowana (list zwykły, kartka pocztowa), przesyłka listowa rejestrowana (polecona, z zadeklarowaną warością) może być nadana jako:

Przesyłka priorytetowa
czyli usługa realizowana najszybszą drogą, w celu doręczenia przesyłki:

• w następnym dniu roboczym po nadaniu na terenie Polski - jeśli zostanie nadana do godz. 15.00.
  Przesyłki nadane jako priorytetowe po ww. godzinie traktowane są jako nadane w dniu następnym.

• do 3 dni roboczych po dniu nadania w krajach Europy

• do 5 dni roboczych po dniu nadania w pozostałych krajach świata

lub

Przesyłka ekonomiczna
czyli przesyłką doręczaną w ciągu 3 dni roboczych po nadaniu na terenie kraju.*

Przesyłki listowe zarówno priorytetowe jak i ekonomiczne mogą być nadawane na poste restante.

Do przesyłek listowych rejestrowanych (poleconych oraz z zadeklarowana wartością), priorytetowych i ekonomicznych, świadczymy usługę komplementarną potwierdzenie odbioru.

*) zgodnie ze standardami doręczania określonymi w załączniku nr 2 do rozporządzenia

Przesyłki nadane za pośrednictwem Poczty Polskiej niewłaściwie zaadresowane bądź mylnie wrzucone do pocztowej skrzynki oddawczej można przekazać:

• listonoszowi
• do placówki Poczty Polskiej
• do nadawczej skrzynki pocztowej.