Certyfikatem HR Najwyższej Jakości premiowane są projekty i działania firm związane z rozwojem pracowników, rekrutacji, systemem motywacyjnym i wynagrodzeniem, komunikacją wewnętrzną, społeczną odpowiedzialnością biznesu czy budowaniem marki pracodawcy (employer branding). Nagradzani pracodawcy to organizacje, które wyznaczają trendy i promują wysokie standardy zarządzania zasobami ludzkimi w Polsce.
W tym roku Poczta Polska została nagrodzona za stworzenie programu rozwojowego dla pracowników placówek pocztowych pt. „Wymień wiedzę na punkty i zdobywaj nagrody”, w którym zastosowana została nowatorska metoda blended learning. Ten sposób nauczania dostosowuje formy edukacji do potrzeb organizacji oraz preferencji uczestników, łączy szkolenia tradycyjne (stacjonarne) z samodzielną aktywnością zdalną (szkolenia e-learningowe), sesjami Q&A (pytania i odpowiedzi), forami dyskusyjnymi (wymiana doświadczeń) oraz wywiadami z pracownikami – ekspertami w dziedzinie obsługi klienta. Opiera się ona na różnorodności przekazu wiedzy np. teorii, ćwiczeniach, quizach, filmach instruktażowych prezentujących realizację usług „krok po kroku”.
Program cieszył się dużym zainteresowaniem wśród pracowników Spółki. Mikro learningi pomogły im pozyskać i zaktualizować wiedzę z zakresu usług pocztowych oraz nabyć umiejętności w zakresie prowadzenia rozmów z klientami w ciekawej formie. Udział w szkoleniach stacjonarnych, dzięki budowaniu pewności siebie oraz wzrostowi odporności na stres, pozwolił zwiększyć efektywność obsługi klienta w sytuacjach trudnych.
Certyfikat HR Najwyższej Jakości to potwierdzenie, że nasza firma jest pracodawcą, który realizuje doceniane przez rynek działania HR-owe. Przyznanie nagrody umacnia wizerunek Poczty Polskiej jako dobrego pracodawcy wśród pracowników i potencjalnych kandydatów do pracy.